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Sexta-feira, 5 de Novembro de 2021, 15h08min.

Dúvidas sobre o Siconfi? Conheça a plataforma e-Serviços!

Resumo da notícia: Ferramenta traz mais agilidade e transparência ao processo de atendimento aos usuários
Notícia completa:

A Secretaria do Tesouro Nacional finalizou o processo de implantação da plataforma “e-Serviços” como ferramenta de gestão do atendimento dos usuários do Siconfi.  Desenvolvida internamente pela área de TI da STN, a ferramenta substitui o formulário “Fale Conosco”.

Para o usuário, a solução traz diversos benefícios, como a previsão do tempo de atendimento no momento da abertura de uma demanda e a possibilidade de interação com o atendente, adicionando informações complementares ou anexando arquivos sem os problemas típicos de um atendimento por e-mail, como mensagens perdidas em caixas de spam ou limitações de envio de e-mails com anexos.

A ferramenta está disponível no site do Tesouro nacional no menu “Contabilidade e Custos” > “Fale Conosco da Contabilidade” > “SICONFI | Matriz de Saldos Contábeis (MSC) e outras declarações” ou pelo link e-Serviços: Portal de Serviços do Tesouro Nacional. No Siconfi, o e-Serviços pode ser acessado na antiga página do "Fale Conosco" logo abaixo das "Perguntas Frequentes".

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